Politique de remboursement

Conditions générales de vente – Retours et remboursements

Produits alimentaires – Absence de retour

En raison de la nature des produits vendus, les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés après livraison ou remise au client, notamment pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de conservation.

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires et produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Produits non conformes ou endommagés

Cette absence de retour ne fait pas obstacle aux droits du client en cas de produit reçu non conforme à sa commande, défectueux ou endommagé lors de la livraison.

En cas de problème, le client doit contacter le vendeur dans les meilleurs délais après réception de la commande, en précisant le problème rencontré et, si nécessaire, en fournissant des photographies du produit ou de son emballage.

Après vérification de la situation, le vendeur pourra proposer, selon le cas, le remplacement du produit concerné ou son remboursement.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis du client, d’erreur dans la commande imputable au client ou de refus de réception d’une commande conforme, sous réserve des dispositions légales applicables.

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au vendeur dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de la demande dans les meilleures conditions. contact : 0672655719